Офис Тинькофф


Компания Тинькофф – это поистине новое слово в банковском обслуживании. Нацелен он, прежде всего, обслуживать своих клиентов посредством удаленных каналов связи – интернет, телефон, андроид сервисы, а также терминалы и всем известные банкоматы. В момент его создания в 2006-ом было решено, что офисы банку для успешной работы будут не нужны. Смелое заявление! Пролетели 10 лет, но, как и прежде у Тинькофф одно офисное здание (головное), обслуживающее клиентов.

Местонахождение

Единственный офис Тинькофф находится по адресу:

Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1

Возникает резонный вопрос, каким образом банк осуществляет контроль своей работы на территории РФ? Об этом мы расскажем ниже.

Удаленное взаимодействие с клиентами

Ранее мы уже писали о том, что вся работа производится исключительно в удаленном режиме. Для этих целей был нанят и успешно работает колл-центр, на который возложен максимум нагрузки.

Туда обращаются для того, чтобы:

  • оформить требуемую услугу;
  • активировать карту;
  • выполнить операции на картах и счетах;
  • погасить кредит;
  • снять с обслуживания карту либо счет;
  • прояснить информацию;
  • получить консультацию.

Сотни специалистов работают в больших и удобных помещениях — так называемых опенспейсах, перекрытых таким образом, чтобы отдельно взятый сотрудник находился в собственной изолированной ячейке. В этом пространстве установлен компьютер, предназначающийся для взаимодействия с клиентами. Работа налажена в три смены, для обеспечения бесперебойности.

По периметру расположены кабинеты руководства, изготовленные из прозрачных материалов, чтобы демонстрировать крайнюю поддержку и открытость.

Специалисты по подбору персонала Тинькофф постоянно производят набор молодых спецов, (студентов), а также сотрудников в режиме удалённого доступа.

Офлайн-офис компании Тинькофф

Если вы определенным причинам не можете решить возникшую задачу с помощью удаленных сервисов или у вас появились вопросы, которые по телефону решить не представляется возможным, то милости просим посетить столичный офис банка, на Волоколамке. На входе вас приветливо повстречают милые девушки, обслуживание пройдет максимально комфортно для вас. Но любая оказанная вам операция оплачивается. К примеру, услуга по открытию счета, обойдется вам в среднем в 1000 руб.

Внутренний офис банка

Сегодня не один банк, а тем более ультрасовременный, как Тинькофф не способен организовать работу без целого ряда отделов. Они напрямую с клиентом не взаимодействуют, но создают комплекс условий, чтобы каждый отдельно взятый клиент легко смог воспользоваться банковскими услугами, а в свою очередь специалисты обрели хорошие условия труда.

В банке работают следующие службы:

  • юридические;
  • по подбору персонала (HR);
  • бухгалтерские;
  • IT-отдел;
  • аналитики;
  • безопасность;
  • разработчики.

Необычный офис

Каждый, кто хоть единожды побывал в банковском офисе, привык, к тому, что банки – это строгость и классика во всем. Тинькофф эти застаревшие стереотипы рушит без сожаления. Во-первых, непохожестью и прирожденному таланту основателя. Во-вторых, дизайнерскими решениями.

Посмотрите на фотографии в интерьере. В каком еще банке вы повстречаете граффити? Эти изображения согласно сценарию русских сказок, с надписями говорящими о новом прочтении на стенах. По замыслу команды дизайнеров, данный стиль способствует поднятию настроения и мотивации сотрудников на деятельность. Непосредственно офисы Тинькофф находятся в современных и многофункциональных бизнес-комплексах.

У специалистов находящихся во внутреннем офисе есть в распоряжении фитнес-клуб, комната эмоциональной разгрузки, кухня. Повсюду развешены мониторы, где ведется трансляция мотивирующих видео и показ фото с корпоративов.

Компания спонсирует выступление сборной РФ по велоспорту, так как владелец в свое время им увлекался, поэтому в офисе встречаются полки с наградами и стоят велосипеды.

Уникальный банк от уникального человека

Олег Тиньков в бизнесе с начала 90-х. До этого он проходил обучение в одном из ВУЗов Ленинграда. Несмотря на семейное положение и троих детей, этот неординарный человек проживает довольно активную жизнь.

Его рабочее место (кабинет) расписан декором вручную и инкрустирован настоящим золотом. Планерки и прочие организационные моменты Олег Тиньков осуществляет, восседая на тронном ложе – подарок от близких. Кстати, его друзья стараются также баловать его. Во время очередного путешествия по просторам Южной Америки, Олег смог повстречать свое изображение, нанесенное на стену.

На празднование выдачи миллионной MasterCard он организовал масштабное шоу с обливанием гостей шампанским класса люкс и выносом торта под известную композицию В.Цоя. Невзирая на пристрастие к китчу, Тиньков талантливый лидер.

Надеемся, вы смогли понять, что банк отличается от своих конкурентов не только снаружи, но и внутри. Предлагаем посмотреть видео тур снятый журналистами издательства Форбс.

Похожие записи:

Оставьте свой отзыв